En 2011, BNP Paribas Personal Finance a distingué 3D Crédit au Prix de l’Innovation Groupe, dans la catégorie Optimisation des processus. Cette reconnaissance récompense une démarche très concrète : simplifier la souscription au point de vente, fiabiliser le dossier et accélérer les traitements, au bénéfice des équipes et des partenaires.
Le projet primé : 3D Crédit
3D Crédit a été conçu comme une solution de souscription en point de vente permettant la dématérialisation du dossier et une meilleure maîtrise des étapes de traitement. L’objectif était clair : rendre le parcours plus fluide, réduire les reprises, et renforcer la qualité de bout en bout.
Ce que la solution a changé
- Simplification du parcours de souscription en magasin
- Gain de temps administratif et meilleure lisibilité des étapes
- Dossier plus fiable, avec une conformité mieux sécurisée
- Une logique “gagnant-gagnant” : partenaires mieux servis, client final mieux accompagné
Mon rôle
Directeur du Développement Distribution France
J’ai porté cette démarche en tant que responsable du projet à la Direction Distribution France, en lien avec les équipes concernées, depuis la conception jusqu’aux présentations, à l’appropriation terrain et à la mise en cohérence de l’offre.
PROFI’ : prolonger l’innovation en gamme de services
Dans le prolongement de 3D Crédit, cette dynamique a contribué à installer une gamme de services en ligne, Les services PROFI’, pensée pour mieux piloter et simplifier la relation opérationnelle avec les partenaires.
Exemples d’échos dans la presse interne
Archives
Source : PF Inside – décembre 2011 (n°7), “Prix de l’Innovation 2011”.
Visuel « en situation »
Démonstrations (vidéos)
Deux démonstrations courtes permettent de visualiser concrètement le dispositif : la borne de souscription et la signature.
- 3D crédit (à venir)
- Les bornes en magasin (à venir)